Conditions de vente

1. Objet

Ces conditions régissent les ventes conclues sur ce site : produits de maquillage et recharges, Mood Box, ateliers Irisé Party, et cartes cadeaux. Elles s'appliquent dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Le vendeur

Les ventes sont conclues avec À COMPLÉTER : raison sociale du vendeur, dont l'identité complète, le siège et les numéros d'immatriculation figurent dans les mentions légales.

3. Les produits

Les produits sont présentés avec leur description, leur teinte et leur prix sur leur fiche. Les photographies donnent une idée du rendu, sans valeur contractuelle : une couleur dépend de l'écran et de la lumière.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité est vérifiée au moment de valider le panier : un article épuisé est signalé avant le paiement. Traitement d'un article devenu indisponible après la commande : À COMPLÉTER : ce que la maison fait quand un article commandé s'avère indisponible, remboursement partiel ou remplacement, et dans quel délai.

4. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La taxe sur la valeur ajoutée est incluse dans le montant affiché, et elle est détaillée sur la commande.

Les frais de livraison s'ajoutent au sous-total et s'affichent avant le paiement, une fois le mode de livraison choisi.

5. La commande

La commande se déroule en deux pages : votre panier, puis une page de commande qui réunit vos coordonnées, la livraison et le paiement. Ces trois sections restent ouvertes en même temps, et tout y reste modifiable jusqu'à la validation. Un récapitulatif chiffré, détail de la taxe sur la valeur ajoutée compris, reste affiché à côté pendant toute la saisie.

La validation du paiement forme le contrat. Une confirmation vous est envoyée par e-mail, avec le numéro de commande et un lien de suivi qui ne se devine pas.

Nous nous réservons la possibilité de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de soupçon de fraude.

6. Le paiement

Le paiement par carte bancaire est en essai sur ce site. Aucune somme n'est prélevée, aucune donnée de carte n'est conservée, et aucune commande passée dans ce mode n'est encaissée.

Une carte cadeau Irisé peut être présentée au moment du paiement. Son solde est déduit du montant dû, et le reste, s'il y en a un, se règle par les autres moyens proposés.

Moyens de paiement acceptés le jour de la mise en service du paiement réel : À COMPLÉTER : moyens de paiement acceptés.

7. La livraison

Les modes proposés, leurs prix et leurs délais sont ceux-ci :

• Livraison à domicile : 4,90 €, 2 à 3 jours ouvrés. Colissimo suivi, remis contre signature.
• Point relais : 3,90 €, 3 à 5 jours ouvrés. Retrait dans le relais de votre choix.
• Retrait à la boutique : gratuit, sous 24 h. Nous vous écrivons dès que votre commande vous attend.
• Envoi par email : gratuit, immédiat. Pour les cartes cadeaux : envoi immédiat.

La livraison est offerte à partir de 60 € de commande, à domicile comme en point relais.

Ces délais s'entendent en jours ouvrés. Point de départ du décompte : À COMPLÉTER : les délais courent-ils à compter de la commande ou de l'expédition.

À défaut d'indication de date, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, comme le prévoit l'article L216-1 du code de la consommation.

Le retrait en boutique est gratuit. Nous vous écrivons dès que votre commande vous attend sur place.

Zones livrées : À COMPLÉTER : pays et territoires livrés.

À la réception, vérifiez l'état du colis. Une avarie visible se signale au transporteur au moment de la remise, puis à nous par la page Contact.

8. Le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai est celui de l'article L221-18 du code de la consommation.

Pour l'exercer, dites-le nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail ou depuis la page Contact, avant la fin du délai. Les produits doivent ensuite nous être renvoyés dans les quatorze jours qui suivent cette déclaration.

La loi écarte la rétractation pour les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, en application de l'article L221-28 du code de la consommation. Application de cette exception par la maison : À COMPLÉTER : la maison applique-t-elle l'exception d'hygiène aux produits descellés, et à quels produits.

Délai de retour commercial, plus long que le délai légal : À COMPLÉTER : délai de retour commercial accordé par la maison, s'il en existe un. En son absence, seul le délai légal de quatorze jours s'applique.

9. Les retours et le remboursement

Adresse de retour : À COMPLÉTER : adresse à laquelle les retours doivent être envoyés.

Sauf engagement contraire de notre part, les frais de renvoi restent à votre charge. Prise en charge éventuelle par la maison : À COMPLÉTER : les frais de retour sont-ils remboursés, et dans quels cas.

Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison standard payés à l'aller. Il intervient dans les quatorze jours qui suivent la déclaration de rétractation, par le même moyen de paiement que celui de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

10. Les cartes cadeaux

Une carte cadeau est valable deux ans à compter de son émission. Sa date d'expiration est indiquée sur la carte et dans votre espace.

Elle s'utilise pour les produits comme pour les ateliers, et son solde se dépense en plusieurs fois : le montant non consommé reste disponible pour un prochain achat.

Une carte cadeau ne se recharge pas : le site ne propose pas d'y rajouter du solde. Remboursement ou échange contre des espèces d'une carte non utilisée : À COMPLÉTER : une carte cadeau non utilisée peut-elle être remboursée ou échangée contre des espèces.

11. Les ateliers

Une place d'atelier se réserve sur un créneau daté, dans l'une de nos boutiques. La réservation est confirmée par e-mail.

Délai avant le début de l'atelier jusqu'auquel l'annulation reste libre : À COMPLÉTER : délai d'annulation, qui diffère aujourd'hui d'un atelier à l'autre. Passé ce délai, ou en cas d'absence : À COMPLÉTER : sort de la somme versée en cas d'annulation tardive ou d'absence.

Un créneau peut être annulé de notre fait, par exemple faute de participantes. Ce que vous devenez alors : À COMPLÉTER : comment la cliente est prévenue de l'annulation d'un créneau, et ce qui lui est proposé, report ou remboursement. Quoi qu'il en soit, la somme versée pour une prestation que nous n'assurons pas vous reste due.

12. Les garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation. Elle vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme pendant deux ans à compter de sa délivrance.

Ils bénéficient également de la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. L'action se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et de tout geste commercial.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation se dépose auprès de notre service client, depuis la page Contact. Nous y répondons par écrit.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur de la consommation.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action judiciaire.